■企業理念を定義するうえで不可欠な提供価値(バリュープロポジション)の見つけ方は以下のとおり。
競合を排除して顧客と貴社だけが握り合えるもの(下の円グラフの赤の部分)を見つける。
①まず顧客を理解して以下のものを見つける
・顧客の期待に応える・顧客の実現したい事、解決したい課題解決・顧客の嬉しい事を増
やす・顧客の嫌な事を減らす
②①のうち自社だけが持っている価値、他人が持っていない価値を探す。
■ケース概要 首長の学歴詐称疑惑を発端に、「首長 vs 議会」の対立が極限まで達し、不信任議決・議会解散・再度の不信任による失職、さらには百条委員会での偽証による刑事訴追にまで発展した、地方自治法史上でも極めて稀なケースです。 ■時系列と関連法規 年月 出来事 地方自治法上の...
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